Gestión de páginas de Facebook: programa publicaciones y responde a mensajes en un solo lugar
La gestión de páginas de Facebook de VonaHub es una funcionalidad que te permite programar publicaciones, vídeos, Reels e historias para una página de Facebook desde el calendario y responder en equipo a los mensajes de Messenger y a los comentarios de la página desde una única bandeja de entrada compartida. Puedes planificar la misma publicación también para Instagram y elegir el formato por separado en cada plataforma. Si surge algún problema con la conexión de la página, tu equipo recibe una notificación.
En resumen
- Formatos de publicación: Publicación, Vídeo, Reels e Historia.
- Planifica la misma publicación para Instagram y Facebook a la vez; el formato se elige para cada plataforma.
- Sube una imagen de portada para los vídeos y los Reels.
- Los mensajes de Messenger y los comentarios de la página llegan a la bandeja de entrada de VonaHub.
- Si la conexión se interrumpe, tu equipo recibe un aviso; «Volver a conectar» renueva los permisos sin borrar el historial.
El problema
¿Te suena?
- El mismo contenido se prepara dos veces, en dos lugares distintos: una para Instagram y otra para Facebook.
- Los mensajes de Messenger y los comentarios se pierden entre pantallas distintas y nadie sabe quién ha respondido.
- Cuando se cae la conexión de una página, pasan días hasta que alguien se da cuenta de que las publicaciones programadas no han salido.
- Cada vez surge la misma duda: ¿una imagen vertical va como publicación normal o como historia?
Cómo funciona
En 4 pasos
- 01
Conecta tu página
Inicia sesión con Facebook y selecciona la página que gestionas. Necesitas permiso para crear contenido y gestionar mensajes en esa página.
- 02
Crea la publicación
Sube una imagen o un vídeo, escribe el texto y elige el formato: Publicación, Vídeo, Reels o Historia. Si seleccionas también Instagram, la misma publicación se planifica para las dos plataformas.
- 03
Añade la portada y programa
Sube una imagen de portada para los vídeos y los Reels; después, coloca la publicación en el calendario el día y a la hora que quieras.
- 04
Responde a mensajes y comentarios
Los mensajes de Messenger y los comentarios en las publicaciones de tu página llegan a la bandeja de entrada. Asigna las conversaciones a miembros del equipo y responde a los comentarios en nombre de tu página.
Qué incluye
Lo que puedes hacer
Cuatro formatos de publicación
Publicación, Vídeo, Reels e Historia. Una sola imagen, aunque sea vertical, se comparte por defecto como publicación normal; si la quieres como historia o como reel, cambia el formato.
Planificación conjunta con Instagram
Planifica la misma publicación para Instagram y Facebook de una sola vez. El formato se elige para cada plataforma: por ejemplo, un reel en Instagram y un vídeo en Facebook.
Portada para vídeos y Reels
Sube una imagen de portada para las publicaciones de vídeo y de Reels. Facebook no permite elegir un fotograma del vídeo, así que se usa como portada la imagen que subas.
Messenger y comentarios en la bandeja de entrada
Los mensajes de Messenger y los comentarios de la página se reúnen en una sola pantalla. Las respuestas a los comentarios son públicas y aparecen en nombre de tu página; en Messenger se aplica la regla de las 24 horas de Meta.
Estado de la conexión
Si se pierde un permiso de la página o se interrumpe la conexión, tu equipo recibe una notificación. «Volver a conectar» renueva los permisos y el historial de la bandeja de entrada se conserva.
Respuesta automática con IA para Messenger
Al activar la respuesta automática con IA, los mensajes de Messenger se contestan con la voz de tu marca y a partir de tu catálogo de productos y tus preguntas frecuentes; cuando alguien del equipo escribe en una conversación, la IA deja de responder en ella.
En cifras
Límites y detalles
| Formatos de publicación | Publicación · Vídeo · Reels · Historia |
|---|---|
| Formato predeterminado de una imagen única | Publicación normal (incluso si es vertical) |
| Portada de vídeos y Reels | La imagen de portada que subas |
| Qué llega a la bandeja de entrada | Mensajes de Messenger · Comentarios de la página |
| Regla de respuesta en Messenger | Regla de las 24 horas de Meta |
| Historial de la bandeja de entrada al volver a conectar | Se conserva |
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿Cómo se programan publicaciones en una página de Facebook?
Inicia sesión con Facebook y conecta a VonaHub la página que gestionas. Después, crea la publicación, elige su formato y fija una fecha y una hora en el calendario; se publicará en tu página a esa hora.
¿Puedo publicar Reels en Facebook?
Sí. Sube un vídeo y elige Reels como formato: la publicación se programa como reel de Facebook. Puedes subir una imagen como portada; Facebook no permite elegir un fotograma del vídeo.
¿Puedo configurar una respuesta automática en Messenger?
Sí. Al activar la respuesta automática con IA, los mensajes de Messenger se contestan con la voz de tu marca y a partir de tu catálogo de productos y tus preguntas frecuentes. Cuando alguien del equipo escribe a mano en una conversación, la IA deja de responder automáticamente en ella.
¿Puedo gestionar los comentarios de Facebook en un solo lugar?
Sí. Los comentarios en las publicaciones de tu página llegan a la bandeja de entrada de VonaHub y se responden públicamente en nombre de tu página. Puedes asignar las conversaciones a miembros del equipo y abrir las respuestas guardadas escribiendo «/».
¿Por qué no puedo responder a una conversación antigua de Messenger?
Según la regla de las 24 horas de Meta, las páginas pueden responder libremente durante las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona. Pasado ese plazo, es posible que la respuesta no se entregue; en VonaHub se aplica la misma regla.
¿Qué pasa si se interrumpe la conexión con Facebook?
Si se pierde un permiso de la página o se interrumpe la conexión, tu equipo recibe una notificación. Usa «Volver a conectar» para renovar los permisos; el historial de mensajes y comentarios de la bandeja de entrada no se borra.
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