☕Cafetería · Restaurante · Pastelería · Bar · Comida rápida

Contenido que abre el apetito y llena tus mesas

VonaHub convierte tu carta en fotos que dan hambre, las publica en tus redes a las horas clave y lanza anuncios que traen reservas. Tú, a la cocina.

Reels
Anuncio activo
☕ Creado con IAFoto de plato
1,2 mil 84

Un plato con buena pinta para el feed

+5 canales

¿Te suena?

Escenas de tu día a día

Un buen plato mal fotografiado no vende
En pleno servicio no queda tiempo para las redes sociales
Las promociones no llegan a nadie y las mesas se quedan vacías
Las peticiones de reserva y las reseñas se quedan sin respuesta

Funcionalidad → resultado

Cada funcionalidad, un resultado

Te mostramos lo que aporta a tu negocio, no la tecnología.

Estudio de contenido con IA

Convierte las fotos de tu carta en publicaciones, reels e historias que dan ganas de venir.

Platos que entran por los ojos

Programación inteligente

Programa tus publicaciones para que salgan justo antes de la comida y de la cena.

Todo planificado con antelación

14 plataformas, un solo panel

Instagram, TikTok y tu Perfil de Empresa de Google, el que aparece en Google Maps, desde un solo panel.

Todo bajo control

Respuestas automáticas (chatbot)

Responde 24/7 a preguntas sobre horarios, reservas y carta.

Respuestas al instante, 24/7

Anuncios en piloto automático

Anuncios locales que llegan a la gente de tu zona y traen reservas.

Mesas llenas

Informes automáticos

Qué plato y qué promoción funcionan mejor: un resumen semanal.

Sabes qué funciona

Flujo

De la idea al informe, todo en un mismo sitio

La IA prepara el contenido, tú decides qué se publica y los resultados llegan a tu panel.

01CrearLa IA prepara el contenido
02ProgramarQueda en el calendario
03PublicarEn todos tus canales
04ResponderA mensajes y comentarios
05AnunciarOptimizado para resultados
06MedirInformes en el panel

Contenido de ejemplo

Así queda el contenido

Ejemplos de contenido que la IA de VonaHub genera para este sector.

☕
Foto de plato

Un plato con buena pinta para el feed

☕
Reels

Vídeo corto desde la cocina

☕
Campaña

Anuncio del menú del día

☕
Historia

Invitación a reservar mesa

Áreas de este sector

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Guía del sector

Guía de redes sociales para cafeterías y restaurantes

Las redes sociales de una cafetería o un restaurante responden a una sola pregunta: «¿Vamos hoy?». Esta guía te ayuda a contestarla con el contenido adecuado en el momento adecuado. Repasa cuatro pilares de contenido, los horarios de la comida y la cena, las cartas de temporada, cómo llegar a la gente del barrio y los mensajes de reservas y de «¿abrís hoy?».

La parte de arriba de esta página resume lo que VonaHub hace por la hostelería. Aquí entramos en la cocina del asunto: qué contenido encaja con cada hora, cada formato y cada temporada. Casi todo te sirve uses la herramienta que uses, y puedes empezar a aplicarlo esta misma semana.

Organiza tu contenido en cuatro pilares

Una cuenta que solo publica platos acaba pareciendo una carta con fotos. La gente elige un sitio por la comida, pero también por el local, por quien atiende y por lo que pasa ese día. Reparte tu contenido en cuatro pilares y publica algo de cada uno todas las semanas.

PilarContenido de ejemploFormato
CartaEl plato del día, un postre nuevo, la sugerencia del chef, el café saliendo de la cafeteraPublicación en el feed, Reels
LocalLa mesa junto a la ventana con la luz de la mañana, la terraza, las mesas montadas para la cenaPublicación en el feed, historia
EquipoQuien está en la barra, en la cocina o en sala; su plato favorito o un momento del día a díaReels, carrusel
Eventos y barrioMúsica en directo, una cata, noche de partido, una jornada conjunta con el comercio de al ladoHistoria, publicación en el feed

Haz que las fotos de los platos abran el apetito

  • Fotografía junto a una ventana, con luz natural; las bombillas cálidas del techo dejan la comida sin vida.
  • Haz la foto con el plato caliente, justo antes de que salga a sala; el vapor y el brillo desaparecen en pocos minutos.
  • Fotografía desde arriba lo que es plano, como una pizza o una tosta, y de lado las hamburguesas y los postres por capas.
  • Deja en el encuadre una mano, una taza o un tenedor: así parece que hay alguien sentado a la mesa.

Guarda la mejor foto de cada plato en una carpeta compartida. Cuando cambie la carta, verás enseguida qué hay que volver a fotografiar, y será lo primero que consulte tu agencia o la persona freelance con la que trabajes.

Publica justo antes de que la gente decida

En hostelería, el mejor momento es justo antes de que alguien empiece a pensar «¿dónde comemos?». La comida suele decidirse a media mañana o a mediodía, y la cena, al salir del trabajo. Toma la tabla como punto de partida y ajústala durante un mes según lo que veas en tus propios informes.

HoraLa decisiónQué publicarFormato
08:00–09:30El café y el desayunoLa barra, la bollería recién salida del horno, las tostadasHistoria
12:00–13:00Dónde comerEl menú del día, si quedan mesas, opciones para quien come con prisaHistoria, publicación en el feed
17:00–18:30La meriendaLa tarta del día, un café con algo dulceHistoria
19:00–20:30La cena y las reservasLa sugerencia del chef, el ambiente de la noche, mesas libresPublicación en el feed, Reels
Viernes por la tardeEl brunch o el vermú del fin de semanaEl plato estrella del brunch, el vermú con su aperitivo, una invitación a reservarPublicación en el feed, Reels

Para una cafetería, un ritmo realista son 3–5 publicaciones por semana que se quedan en el perfil (feed, carrusel o Reels) y una historia al día. Las historias cuentan lo que pasa hoy: el plato del día, las últimas porciones de tarta, si la terraza está abierta. Las publicaciones del perfil le enseñan a quien todavía no te conoce qué tipo de sitio eres.

Apunta en el calendario las cartas de temporada y las fechas especiales

Un cambio de carta es el contenido más natural que tienes: un plato nuevo le da incluso a tu clientela habitual un motivo para volver. Planifica las temporadas con antelación para poder anunciar cada plato el mismo día que sale de cocina.

TemporadaCuándoIdeas para la carta y el contenido
InviernoDiciembre–febreroPlatos de cuchara y guisos, chocolate con churros, bebidas calientes; una mesa cálida junto a la ventana
San Valentín14 de febreroUn menú cerrado para cenar; anuncia el día en que abres las reservas
Semana SantaMarzo o abril; la fecha cambia cada añoTorrijas, potaje y bacalao, el horario de los festivos y de los días de procesión; un tono respetuoso
PrimaveraMarzo–mayoVerduras de temporada (alcachofas, espárragos, habas), la apertura de la terraza, el brunch del Día de la Madre (primer domingo de mayo)
VeranoJunio–agostoCafé con hielo, horchata, gazpacho y salmorejo, platos más ligeros, noches de terraza
OtoñoSeptiembre–noviembreMenús del día para la vuelta al trabajo, setas, calabaza, castañas asadas y el regreso de las bebidas calientes
Navidad y ReyesDe diciembre al 6 de eneroComidas y cenas de empresa, menú de Nochevieja, roscón de Reyes por encargo

Anuncia la carta nueva en tres publicaciones

  1. 1

    Adelanto

    Tres o cuatro días antes, da una pista en tus historias: la preparación en cocina o la llegada de un ingrediente nuevo.

  2. 2

    Lanzamiento

    El primer día, reúne los platos nuevos en un carrusel: un plato por imagen, con una frase que lo describa.

  3. 3

    Recordatorio

    Una semana después, vuelve a mostrar en un reel el plato por el que más te preguntan y di claramente qué platos han salido de la carta.

Llega a la clientela de tu barrio

La mayor parte de la clientela de una cafetería de barrio vive o trabaja a pocos minutos a pie o en coche. Que te vean en la zona adecuada importa más que el número de seguidores.

  • Añade la ubicación a cada publicación.
  • Menciona el barrio y la calle en el texto: así es como busca la gente, con frases como «brunch en Ruzafa».
  • Crea contenido con los comercios vecinos: el pan del horno de la esquina, las flores de la floristería de al lado.
  • Comparte en tus historias las publicaciones en las que te etiquetan tus clientes, después de pedirles permiso.
  • Haz que el horario, la carta y las fotos de tu Perfil de Empresa de Google coincidan con lo que publicas en redes.

Tu Perfil de Empresa de Google es la primera ficha que ve quien busca «cafetería cerca de mí». Si ahí el horario está mal, de poco sirve lo que publiques en otros sitios. En los festivos (también los locales y autonómicos) y en las fechas especiales, actualízalo primero y después tus redes.

También puedes conectar tu Perfil de Empresa de Google a VonaHub y planificar sus novedades en el mismo calendario que tus publicaciones de Instagram y Facebook. Cómo aprovechar las dos plataformas de Meta en un negocio local lo contamos en un artículo aparte.

Elige el formato según el contenido

En hostelería, cada formato tiene su función natural. Elige el que encaje con lo que quieres contar en lugar de publicar el mismo plato en todas partes.

  • Reels: la preparación en cocina, el latte art, un plato saliendo a sala, el local antes de abrir. El sonido y el movimiento son lo que mejor despierta el apetito.
  • Carrusel: una sección de la carta, los platos nuevos de temporada, lo que lleva un plato. La primera imagen tiene que funcionar por sí sola.
  • Publicación en el feed (imagen única): un plato que entra por los ojos, el mejor rincón del local.
  • Historia: el plato del día, la terraza, una mesa libre esta noche, una encuesta. Úsala para todo lo que mañana ya no valga.
Pantalla ilustrativaPantalla de ejemplo: el selector de formato de la misma publicación para Instagram y Facebook, con el aviso que aparece antes de publicar si un vídeo vertical no encaja en el feed.

En Instagram, las imágenes del feed y de los carruseles necesitan una relación de aspecto de entre 0,75 y 1,91. La función para programar publicaciones en Instagram de VonaHub lo comprueba antes de publicar y te sugiere Reels para los vídeos verticales. Puedes elegir la portada del reel a partir de un fotograma del vídeo para que el plato se vea nítido en tu cuadrícula. En Reels, carrusel o historia: ¿en qué formato publicar la misma idea? comparamos los formatos en detalle.

Ten listas las respuestas a las reservas y al «¿abrís hoy?»

La bandeja de entrada de un restaurante es previsible: horarios, reservas, carta y precios, alérgenos, aparcamiento, mascotas, grupos y cumpleaños. Escribe una buena respuesta para cada tema y úsala siempre.

PreguntaQué debe incluir la respuesta guardada
¿Abrís hoy?El horario de hoy, la hora de cierre de cocina y el día de descanso, si lo hay
ReservasDónde se reserva (teléfono, enlace) y el número máximo de personas por reserva
Carta y preciosUn enlace a la carta actual o a una publicación fijada
Alérgenos y dietasLo que sabes con certeza; el resto lo responde alguien de cocina
Grupos y celebracionesTamaño máximo, con cuánta antelación hay que avisar y si se puede traer tarta
Mascotas, aparcamientoUna frase corta y clara

Deja claro en cada respuesta dónde se gestionan las reservas y confirma siempre las solicitudes que te llegan por mensaje directo. VonaHub no es un sistema de reservas: la bandeja de entrada responde al mensaje y lleva a la gente al canal en el que gestionas las reservas.

Pantalla ilustrativaPantalla de ejemplo: la bandeja de entrada con una respuesta de la IA; en cuanto alguien del equipo escribe, la IA deja de responder en esa conversación.

En la bandeja de entrada de VonaHub, los mensajes y comentarios de Instagram y Facebook llegan a una sola pantalla, y las respuestas guardadas se abren con «/». Carga en la respuesta automática con IA tu horario, tus normas de reserva y las dudas más habituales (hasta 20 preguntas frecuentes) para que los mensajes que llegan en pleno servicio o después de cerrar no se queden sin respuesta. Por la regla de 24 horas de Meta, tienes que responder en las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona; si no, puede que la respuesta no llegue.

Mide los resultados y reparte el trabajo con tu equipo

Qué métricas seguir

  • Visitas al perfil y clics en «Cómo llegar»: señal de que alguien está pensando en venir; los de Google Maps los ves en tu Perfil de Empresa de Google.
  • Mensajes directos de reservas y de «¿abrís hoy?»: apunta después de qué publicaciones llegan.
  • Veces guardado: tu carta o tu oferta ha entrado en la lista de «tenemos que ir» de alguien.
  • Respuestas a historias: te dicen si la historia con el menú del día llama la atención.

En los informes de VonaHub, compara los últimos 30 días con los 30 anteriores. Si pones el mes de una carta nueva o de un evento frente al anterior, verás qué ha funcionado con tus propios datos.

Cómo trabajar con tu equipo y tu agencia

Los mejores momentos para grabar llegan en pleno servicio, cuando nadie tiene las manos libres para coger el móvil. Por eso conviene dejar por escrito quién hace qué:

  • Cada semana, pon a una persona de «turno de contenido»: graba las historias y un vídeo corto en los 10 minutos previos al servicio.
  • Fija una hora antes del servicio para fotografiar los platos nuevos de cocina.
  • Si trabajas con una agencia o con una persona freelance, sube las fotos a la carpeta compartida el mismo día.
  • Deja que la agencia prepare el plan de contenidos del mes y que quien lleva el local lo apruebe desde un único enlace en el portal de aprobación de clientes.

Errores habituales

  • Anunciar el horario nuevo solo en una historia: tu Perfil de Empresa de Google y la publicación fijada se quedan desactualizados.
  • Publicar platos que ya no están en la carta: quien viene a por ellos se lleva una decepción en la mesa.
  • Publicar contenido de cenas después de las 21:00: a esa hora casi todo el mundo ha decidido ya dónde cenar.
  • Anunciar un descuento en cada publicación: la cuenta se convierte en un folleto de ofertas y el precio normal acaba pareciendo caro.
  • Responder «apuntado» a una reserva por mensaje directo sin confirmarla: quien reservó llega al local y no tiene mesa.
  • Grabar al equipo sin preguntar: pide siempre permiso antes de grabar.

Un mes de ejemplo con VonaHub

  1. 1

    Semana 1: perfil y plan de contenidos

    Introduce la dirección de tu web y revisa los pilares de contenido en la ficha de perfil de 8 líneas. Elige cuatro publicaciones por semana y adelanta la hora de entre semana para que salgan antes de la comida.

  2. 2

    Semana 2: adelanto de la carta

    Sustituye por tus propias fotos las de los platos del plan y pide «Otra idea» para todo lo que no te guste.

  3. 3

    Semana 3: lanzamiento y bandeja de entrada

    Publica el carrusel de la carta nueva y actualiza el enlace a la carta y el horario en tus respuestas guardadas.

  4. 4

    Semana 4: recordatorio y análisis

    Vuelve a mostrar en un reel el plato por el que más te preguntan; después compara el informe de 30 días con el periodo anterior y ajusta las horas del mes siguiente.

Pantalla ilustrativaPantalla de ejemplo: la lista del plan de contenidos mensual, cada publicación con su fecha, su hora y su pilar de contenido, y un botón «Otra idea» para lo que quieras cambiar.

En Plan de redes sociales para una cafetería te explicamos paso a paso cómo preparar el plan de contenidos mensual de una cafetería.

Plan de contenidos mensualPlanifica las publicaciones de la carta y del local del próximo mes a partir de la dirección de tu web.

Lista de comprobación

  • Reparte el contenido en cuatro pilares (carta, local, equipo y eventos) y publica algo de cada uno todas las semanas.
  • Publica el contenido de la comida entre las 12:00 y las 13:00, y el de la cena entre las 19:00 y las 20:30.
  • Publica a diario una historia con el menú del día.
  • Fotografía los platos con luz natural, justo antes de que salgan a sala.
  • Anuncia cada cambio de carta de temporada en tres publicaciones: adelanto, lanzamiento y recordatorio.
  • Actualiza el mismo día el horario en tu Perfil de Empresa de Google, en la publicación fijada y en las respuestas guardadas.
  • Añade la ubicación a cada publicación y menciona tu barrio en el texto.
  • Escribe respuestas guardadas para el horario, las reservas, los alérgenos y los grupos.
  • Deja que sea alguien de cocina quien dé la respuesta final sobre alérgenos.
  • Confirma cada solicitud de reserva que te llegue por mensaje directo.
  • Cada mes, compara los últimos 30 días con el periodo anterior y ajusta tus horas de publicación.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Puedo usar mis propias fotos de los platos?

Sí. Sube tus fotos y la IA las convierte en publicaciones y reels apetecibles. Si lo prefieres, también puede crearlas desde cero.

¿Puede responder a las peticiones de reserva?

Sí. El chatbot responde 24/7 a preguntas sobre horarios, reservas y carta, con el tono de tu negocio.

¿Puede mostrar anuncios a la gente de mi zona?

Sí. Muestra tus anuncios de Meta y Google a la gente que está cerca de tu local y los optimiza para conseguir reservas.

¿Cuánto se tarda en configurarlo?

Unos minutos. Añade tu carta y conecta tus canales, y la IA prepara el primer contenido el mismo día.

¿Cuál es la mejor hora para publicar en redes sociales si tienes una cafetería o un restaurante?

No hay una única respuesta: publica justo antes de que la gente decida. Entre las 12:00 y las 13:00 para la comida y entre las 19:00 y las 20:30 para la cena son buenos puntos de partida. Revisa tus informes durante un mes y encuentra tus propias horas.

¿Qué debe publicar un restaurante en Instagram?

Equilibra cuatro pilares: carta, local, equipo y eventos. Las cuentas que solo publican platos se repiten enseguida; las publicaciones del equipo y del local permiten que la gente se haga una idea del sitio antes de ir.

¿Puede el Perfil de Empresa de Google sustituir a las redes sociales?

No, pero las complementa. Es lo primero que la gente ve en Google Maps y en el buscador, así que el horario, la carta y las fotos también tienen que estar al día ahí. También puedes conectar tu Perfil de Empresa de Google a VonaHub.

¿Debería aceptar reservas por mensaje directo de Instagram?

En un local pequeño puede funcionar, pero centraliza todas las reservas en un solo sistema (una libreta, el teléfono o un programa de reservas) y confirma siempre las solicitudes que lleguen por mensaje directo. VonaHub responde al mensaje y orienta a la persona hacia el canal correcto; no guarda reservas.

¿Cómo deben publicar las cafeterías y los restaurantes en Semana Santa?

Deja claros el horario de los festivos, los platos de temporada (torrijas, potaje, bacalao) y cómo reservar; si tu local está en el recorrido de una procesión, avisa de los cortes de calle y de los cambios de horario. Mantén un tono respetuoso: para mucha gente son días religiosos. La Semana Santa cae en marzo o abril y cambia de fecha cada año, y algunos festivos, como el Jueves Santo o el Lunes de Pascua, dependen de la comunidad autónoma, así que revisa el calendario cada año.

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